LN Runde B

Leistungsnachweis "Runde B" für Nachzügler: Der Fall Maier-Schulze

Adressaten:

  • Muss: Alle Studierenden, die es nicht geschafft haben, zu Deadline Mittwoch 2018-06-13 12:00 Uhr den Kursabschluss auf Moodle zu machen.
  • Kann (empfohlen): alle anderen Studierenden. In der Klausur werde ich Fragen zu diesem Fallbeispiel stellen.
  • Deadline und Abgabe:

Der Fall: Frau Müller aus der Buchhaltung sendet an servicedesk@biikes-and-more.com die folgende email: "Hallo Herr Schulze, mein Postfach läuft schon wieder über, ich kann keine Mails mehr empfangen. Bitte teilen Sie mir mehr Speicherplatz zu".

Beschreiben Sie möglichst im Detail, Wer mit Wem in der Folge über Was kommuniziert und Wer dann Was tut, entscheidet, dokumentiert. Bei Ihrer Beschreibung kommen sicherlich Rollen, Process Requirements, Funktionen, Software (wie z.B. das Ticket System oder das Wiki etc.), Records etc. zur Sprache. Unterscheiden und begründen Sie dabei die Fälle (a) Frau M bekommt am Ende mehr Speicher (b) Frau M bekommt keinen zusätzlichen Speicher.

Umfang: mindestens 400 Wörter. Abgabe als pdf-Datei unter Moodle. WICHTIG: Jeder muss einen eigenen Text (Graphik etc.) hochladen; falls zwei Texte identische Passagen enthalten, führt das zur Aberkennung des LN für beide TN - also selber machen.